Estas son las habilidades que necesitas según la posición de marketing que busques

Cada puesto de marketing requiere un conjunto de habilidades diferente. Aunque algunas de estas habilidades se superponen con otros puestos de marketing, comprender cada habilidad específica para el tipo de marketing que te interesa es fundamental para convertirte en un marketero exitoso.

Los especialistas en redes sociales entienden el engagement de manera completamente diferente a los especialistas en email marketing. Para el marketing en redes sociales, el engagement se define a través de likes, comentarios, compartidos, impresiones y seguidores. Sin embargo, el email marketing mide el engagement a través de las tasas de apertura y de clics.

Para saber qué habilidades necesitas para el puesto de marketing que deseas, debes analizar cómo ese marketero pasa su tiempo y cómo define el éxito. Pero, antes de entrar en las habilidades específicas para cada puesto de marketing, primero debemos hablar de las 3 habilidades fundamentales que todo marketero necesita (independientemente del tipo de marketing en el que se especialice). Estas 3 habilidades fundamentales son:

1. Comprender el avatar del cliente: Los marketeros deben investigar los avatares de los clientes y convertir esa información en campañas y estrategias que conviertan. Si no muestras el mensaje correcto a la persona correcta, tus campañas están destinadas al fracaso.
2. Conocer el recorrido del cliente: El recorrido del cliente es un proceso de 8 pasos que comienza con la conciencia, lleva a la conversión y termina con el cliente convirtiéndose en un embajador de la marca. El marketing consiste en mostrar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado.
3. Optimización del cliente: Las empresas rara vez dependen de vender un producto una vez y adquirir un nuevo cliente inmediatamente después. La optimización del cliente es esencial para crear el valor de vida del cliente (LTV, por sus siglas en inglés) y construir un negocio exitoso y sostenible.

Una vez que hayas dominado estas habilidades, puedes comenzar a construir tu imperio de conocimiento de marketing sobre ellas. Según el puesto de marketing que desees, aquí están las habilidades que necesitas.

Marketeros de Contenido

Los marketeros de contenido se enfocan en… el contenido. Su trabajo es convertir ideas en artículos, podcasts, correos electrónicos y contenido para redes sociales de alta calidad. El contenido cultiva relaciones con prospectos, leads y clientes (¡aumentando el LTV!), lo que hace que este tipo de marketing sea esencial para la longevidad de la marca. Las habilidades que todo marketero de contenido necesita son:

• Creación de contenido de alta calidad: Publicar contenido que no se destaque de la competencia es como lanzar espagueti a la pared y esperar que se pegue. Los marketeros de contenido deben comprender el panorama del contenido en su industria y cómo pueden escribir, crear o grabar contenido que haga que su avatar del cliente interactúe con la marca.
• SEO: La optimización para motores de búsqueda es una gran parte del marketing de contenido porque, si las personas no pueden encontrar tu contenido, no pueden comprar tus productos. No necesariamente tienes que ocupar el primer lugar en cada artículo o video que publiques, pero obtener algunos de esos primeros puestos es importante para generar tráfico orgánico.
• Alcance orgánico: El SEO puede impulsar el tráfico orgánico, pero también lo hacen las redes sociales, las asociaciones y las colaboraciones. Los grandes marketeros de contenido construyen una estrategia que utiliza el alcance orgánico para aumentar el conocimiento de la marca mientras convierten a los espectadores en suscriptores (y clientes en el futuro).
• Contenido promocional vs. contenido orgánico: Incluso como marketero, no quieres seguir a una marca que solo se promociona constantemente. Quieres interactuar con marcas que te enseñen o entretengan. Los marketeros de contenido deben entender este equilibrio, publicando contenido promocional y orgánico diseñado para nutrir la relación con sus lectores, espectadores, suscriptores o seguidores.
• Copywriting: ¿De qué sirve un gran contenido sin una llamada a la acción? La mayoría de tu contenido debe tener algún tipo de llamada a la acción escrita con estrategias de copywriting (pero esto no significa que siempre esté promocionando tus productos o servicios). Las llamadas a la acción pueden variar desde leer un artículo, escuchar un podcast, completar una hoja de trabajo, suscribirse a tu boletín, comprar un producto, etc.

Marketeros de Email Marketing

Los marketeros de email marketing pasan la mayor parte de su día dentro de Klaviyo (¡para todos los dueños de agencias o negocios de ecommerce!), ActiveCampaign, ConvertKit, Mailchimp u otra plataforma de email marketing de su preferencia. Entienden el contenido y las métricas que pueden llevar a un sistema de ventas predecible, lo que los convierte en una parte esencial de cualquier negocio. Las habilidades que todo marketero de email marketing necesita son:

• Embudos: Los embudos comienzan en la etapa de conciencia del Recorrido del Valor del Cliente y terminan una vez que el cliente se ha convertido en un embajador de la marca (bueno, más o menos). Técnicamente, ese cliente continúa en otro Recorrido del Valor del Cliente, ya que ya ha ascendido en el primero. Con los embudos, los marketeros de email pueden convertir a los espectadores de contenido en suscriptores y a los suscriptores en clientes. También pueden ascender a esos clientes a productos de mayor nivel.
• Páginas de destino: Las páginas de destino convierten a los espectadores en suscriptores o clientes utilizando copywriting estratégico. Cada página de destino tiene un objetivo y una llamada a la acción, y los marketeros de email son expertos en asegurarse de que sus páginas de destino estén convirtiendo. (¡Estas son una gran parte de los embudos de marketing!).
• Automatizaciones: Las secuencias de correos electrónicos de bienvenida, las secuencias posteriores a la compra y las series de carritos abandonados son ejemplos de automatizaciones con las que los marketeros de email están muy familiarizados. Estas automatizaciones son esenciales para construir una relación con los suscriptores, diciéndoles qué esperar de tus correos electrónicos y siguiendo con ellos cuando muestran interés en un producto o servicio. Los marketeros de email se centran en las automatizaciones (¡y en optimizarlas con el tiempo!).
• Copywriting: El email marketing implica muchas campañas que piden directamente a los suscriptores que compren. Esto significa que las prácticas de copywriting, como la fórmula PADS, son un conjunto de habilidades esencial para los marketeros de email. Incluso si no estás escribiendo el copy, aún debes saber si sigue la fórmula correcta para convertir a los suscriptores en clientes.
• Calendarios promocionales vs. contenido orgánico: Al igual que los marketeros de contenido, los marketeros de email no pueden solo enviar correos electrónicos promocionales. Eso lleva a tasas de apertura más bajas y tasas de clics mínimas. Incluso una lista de correo de 100,000 suscriptores no puede recuperarse de eso. El contenido orgánico (como boletines, capacitaciones gratuitas, entretenimiento, etc.) es esencial para cultivar una relación saludable con tus suscriptores y asegurarte de que sigan abriendo tus correos electrónicos.

Marketeros de Datos y Análisis

No tienes que decírnoslo, sabemos que pasas tu tiempo libre en Excel. Eso es lo que hacen los marketeros de datos y análisis. Les encanta dejar que los números cuenten una historia. Luego, usan esa historia para crear un lanzamiento o campaña predecible para su empleador o clientes. ¡Todo el poder para los marketeros de datos y análisis que hacen que nuestro mundo de marketing gire!

• Métricas: Los marketeros de datos y análisis son profesionales para determinar qué métricas son más importantes para un negocio. También saben cómo usar esas métricas para encontrar formas predecibles de alcanzar sus objetivos. Si les preguntas, las respuestas están en las métricas.
• Herramientas: Si estás buscando al adicto a las herramientas de tu equipo, probablemente sea este marketero. Los marketeros de datos y análisis, con buena razón, conocen las mejores herramientas para compilar la información necesaria. Consideran las hojas de cálculo sus mejores amigos.
• Visuales: Un gran marketero de datos y análisis sabe que una hoja de cálculo de números no tiene sentido para todos. Se toman el tiempo para crear visuales (gráficos y tablas) que ayudan al dueño del negocio o a los líderes de la empresa a entender qué está pasando detrás de escena.
• Estrategia: Estos marketeros no solo descubren qué historia están contando los números, sino que también usan esa información para encontrar el Norte de un negocio. No están allí solo para presentar números y gráficos bonitos. Su trabajo es mostrarte qué está funcionando bien, qué no está funcionando bien y dónde es mejor gastar tiempo, dinero y recursos para el próximo trimestre.
• Tableros de puntuación: Los tableros de puntuación aseguran que una empresa esté en el camino correcto. Los KPI y los objetivos son geniales, pero si no tienes un informe semanal que te diga si los estás alcanzando, ¿de qué sirven? Tus marketeros de datos y análisis pueden configurar esto.

Marketeros de Medios Pagados

Los marketeros de medios pagados se encargan de todo lo relacionado con las plataformas de publicidad. Son la persona que configura tu Facebook Ads Manager o construye tu Google Smart Shopping. Cuando estás listo para invertir dinero en publicidad en tu estrategia de marketing, este es tu marketero.

• Gestión de cuentas: Los marketeros de medios pagados son expertos en plataformas publicitarias. No siempre son expertos en todas las plataformas (por ejemplo, un marketero de medios de Facebook tiene un conjunto de habilidades diferente al de un marketero de medios de Google). Estarán al tanto de los últimos cambios (¡estamos mirándote, iOS!), entenderán qué significa el éxito en esa plataforma y se asegurarán de que cumplas con las regulaciones de publicidad y privacidad.
• Pruebas de anuncios (pruebas A/B): A medida que las plataformas publicitarias han madurado, se han vuelto buenas para determinar qué anuncios funcionan mejor con tu audiencia objetivo. Puedes probar variaciones de titulares, llamadas a la acción y gráficos, y dejar que la IA de la cuenta de anuncios determine cuál funciona mejor y decidir cuánto de tu presupuesto quieres invertir en ese anuncio.
• Diseño gráfico: Los marketeros de medios pagados no necesitan ser expertos en diseño gráfico, pero deben entender qué creatividades de anuncios están funcionando mejor en este momento. Deben decirle a su equipo de diseño las variaciones gráficas que quieren probar (y no dejar que el equipo de diseño lo resuelva creativamente por su cuenta). El diseño es tan importante como el copywriting.
• Copywriting: Al igual que no necesitas ser un experto en diseño gráfico, tampoco tienes que ser un experto en copywriting. Pero los marketeros de medios pagados necesitan un conocimiento profundo de las mejores prácticas de copywriting. Deben detectar errores que disminuyen las conversiones y saber dónde colocar los puntos de dolor y los beneficios en los anuncios.
• Contenido generado por el usuario (UGC): El UGC es una gran parte del marketing, no solo porque significa que tu equipo no tiene que crear contenido, sino porque obtiene conversiones más altas que el contenido creado por la marca. Esto tiene sentido, ya que todos confiamos en las recomendaciones de amigos, familiares y (gracias a internet) extraños más que en una marca que nos dice lo geniales que son sus productos. Los marketeros de medios pagados saben cómo utilizar el UGC en sus anuncios para obtener los clics que buscan.

Marketeros de Búsqueda

Los marketeros de búsqueda aman Google. O tal vez sea mejor decir que es una relación de amor-odio. Estos marketeros se centran en la intención de búsqueda en lugar de la intención de interrupción (como los anuncios pagados). Su trabajo es obtener clics de Google, Bing y otros motores de búsqueda.

• Posicionamiento: La habilidad número uno de un marketero de búsqueda es un profundo entendimiento del posicionamiento. El posicionamiento lo es todo en el mundo del marketing de búsqueda. Es la diferencia entre la página 1 y la página 25, y todos sabemos cuántas telarañas hay en los sitios web de la página 5.
• Palabras clave (y palabras clave por volumen): Las palabras clave le dicen a los motores de búsqueda de qué trata tu contenido y a quién mostrárselo. Son esenciales para una estrategia de SEO saludable, pero no lo son todo. Saber qué palabras clave apuntar para llenar los vacíos en oportunidades perdidas es el fuerte de los marketeros de búsqueda.
• Contenido para humanos vs. contenido para bots de SEO: El contenido no puede crearse solo para los bots de SEO. Si es así, todos los humanos que lleguen a tu contenido rebotarán de inmediato (¡y eso hará que bajes en el ranking!). El contenido debe tener un equilibrio entre la optimización para humanos y bots.
• Copywriting: Los marketeros de búsqueda buscan conversiones, y generalmente esa conversión es el clic. Necesitan que un usuario del motor de búsqueda haga clic en SU página, no en la de la competencia. Eso hace que el copywriting sea una parte importante del conjunto de habilidades de un marketero de búsqueda.
• Tráfico: Los marketeros de búsqueda se centran en el tráfico. Ya sea orgánico o pagado, buscan obtener más vistas en páginas de destino, páginas de ventas y páginas de productos. Están inmersos en el océano del tráfico buscando cualquier oportunidad que puedan encontrar para aumentar sus números.

Marketeros de Redes Sociales

Los marketeros de redes sociales no son pasantes. Uf, menos mal que aclaramos eso. El marketing en redes sociales requiere mucho trabajo y generalmente necesita un equipo de personas. Estos marketeros son expertos en tendencias de contenido y saben exactamente qué publicar para aumentar seguidores, engagement y, lo más importante, conversiones.

• Contenido orgánico: El contenido orgánico es una gran parte de una estrategia de marketing en redes sociales porque no se centra en la promoción. Es solo contenido para entretener o educar y construir una relación con los seguidores. Los marketeros de redes sociales saben exactamente qué contenido publicar (gracias a la Hoja de Trabajo del Avatar del Cliente).
• Engagement: Los likes, comentarios y compartidos son las métricas de éxito ideales para los marketeros de redes sociales. Buscan pruebas de que su avatar del cliente disfruta de su contenido y entienden cómo presentar promociones de una manera que impulse las conversiones.
• Analíticas (impresiones, engagement, seguidores): Los marketeros de redes sociales están constantemente en el backend de sus cuentas. Comparan qué publicaciones les ayudaron a obtener más seguidores y cuáles fracasaron en engagement. Estas métricas son cruciales para crear contenido que realmente le importe a su audiencia.
• Influencers, asociaciones, colaboraciones: Intentar construir una presencia en redes sociales solo lleva años. Colaborar con influencers y marcas que ya tienen una audiencia de tu avatar del cliente toma unas pocas semanas. Esto es como el código de trucos de las redes sociales y por eso los marketeros de redes sociales siempre están buscando una asociación, colaboración u oportunidad de marketing con influencers.
• Copywriting: El copywriting muestra qué tan bien una marca conoce los puntos de dolor de su cliente y el estado posterior que desea alcanzar. Los marketeros de redes sociales crean contenido estratégico que muestra qué tan bien su marca entiende a su avatar del cliente, para que su audiencia elija sus productos.

Marketeros de Ecommerce

Los marketeros de ecommerce saben lo que hacen. Entienden todo el Recorrido del Valor del Cliente y no juegan cuando se trata de la optimización del cliente. Saben que su éxito está en el valor de vida del cliente (LTV) y están preparados para hacer lo que sea necesario para aumentarlo.

• Google Shopping: Los marketeros de ecommerce entienden el marketing basado en la intención (cuando alguien busca específicamente un producto o solución). Saben que Google Shopping es una parte esencial de su estrategia de marketing porque hace que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda, listos para comprar.
• SEO: Si no estás posicionado como una marca de ecommerce, ¿cómo encontrarán tus clientes? Es por eso que los marketeros de ecommerce tienen un conocimiento profundo del SEO y se aseguran de leer algunos artículos cada vez que hay cambios en el algoritmo. Deben saber qué pueden hacer para mejorar su posicionamiento, porque un mejor ranking significa más vistas.
• Redes sociales: El ecommerce y las redes sociales son dos mejores amigos. Las redes sociales pueden impulsar el tráfico a tu sitio web de ecommerce (o puedes configurar compras directamente en las aplicaciones). Los marketeros de ecommerce trabajan estrechamente con el equipo de marketing de contenido para publicar contenido de alta calidad que promocione sus productos y cultive relaciones con la marca.
• Email marketing: ¿Qué es una marca de ecommerce sin un embudo de email? Inexistente. Los embudos de email convierten a los seguidores y espectadores en clientes, pero también los convierten en clientes recurrentes. Los embudos de email son una parte esencial para aumentar el valor de vida del cliente.
• Métricas: Y volvemos a las hojas de cálculo. Los marketeros de ecommerce saben que el éxito está en los números. Deben mantener un ojo cercano en su ROAS y LTV para asegurarse de que el negocio de su cliente o su propio negocio sea rentable.

¿Tienes las habilidades que necesitas para el puesto de marketing que deseas?

Aunque cada puesto de marketing requiere un conjunto de habilidades diferente, puedes ver cuánto se superponen las habilidades entre los puestos. (Puede ser extremadamente claro que debes tener un conocimiento sólido de copywriting para tener éxito como marketero).

Independientemente de la especialización de marketing que elijas, recuerda que tu conjunto de habilidades debe construirse sobre las 3 habilidades fundamentales de marketing:

1. Comprender el avatar del cliente.
2. Conocer el recorrido del cliente.
3. Optimización del cliente.

Una vez que hayas dominado estas habilidades, puedes comenzar a construir tu imperio de conocimiento de marketing sobre ellas. Y ese imperio comienza con saber de dónde obtener tu educación en marketing. Quieres que te enseñen los mejores marketeros del mundo, no las personas que estratégicamente colocaron un Lamborghini en el fondo de su publicación de Instagram.

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